美洽（Meiqia）是一套高度集成的智能客服系统，广泛应用于企业官网、电商平台、SaaS系统等场景。它支持网页端、微信、小程序、APP等多渠道接入，具备自动机器人、客户画像、CRM对接、语音文件支持等强大功能。本文将为您提供一套完整的美洽客服系统下载安装与使用教程，适合各类企业实施上线。
本文配套推荐使用端到端加密的即时通讯软件 Signal，用于在客服与用户之间建立加密通道，保护通信隐私。
美洽客服系统由 Meiqia官网 提供，是一款无需开发、快速部署的 SaaS 在线客服平台。它可以帮助企业：
美洽提供云端托管服务，也支持 API 集成与高级自定义部署。其企业级稳定性与良好的安全设计，是大中型企业客服系统首选方案。
在正式使用美洽之前，企业或管理员需前往 美洽官网 完成账号注册，注册流程如下：
登录美洽后台后，系统会为你的企业分配一个唯一的 entId（企业ID）。点击左侧菜单【安装接入】，复制如下代码：
<script type="text/javascript">
(function(m, ei, q, i, a, j, s) {
m[i] = m[i] || function() {
(m[i].a = m[i].a || []).push(arguments);
};
j = ei.createElement(q),
s = ei.getElementsByTagName(q)[0];
j.async = true;
j.charset = 'UTF-8';
j.src = 'https://static.meiqia.com/dist/meiqia.js';
s.parentNode.insertBefore(j, s);
})(window, document, 'script', '_MEIQIA');
_MEIQIA('entId', '你的企业ID');
</script>
请将上述代码粘贴到你网站的 </body> 标签前，保存并发布即可启用美洽客服窗口。
美洽支持灵活的集成方式，覆盖以下场景：
无需复杂开发，最快只需 5 分钟即可完成接入。
将美洽客服系统接入到你的网站或平台上，只需要在网页中嵌入一段 JS 脚本。此脚本会自动加载美洽浮动客服窗口，无需服务端配置，兼容所有主流浏览器与前端框架。
在你网站的每个页面的底部，找到 </body> 标签，并在其前添加以下代码：
<script type="text/javascript">
(function(m, ei, q, i, a, j, s) {
m[i] = m[i] || function() {
(m[i].a = m[i].a || []).push(arguments);
};
j = ei.createElement(q),
s = ei.getElementsByTagName(q)[0];
j.async = true;
j.charset = 'UTF-8';
j.src = 'https://static.meiqia.com/dist/meiqia.js';
s.parentNode.insertBefore(j, s);
})(window, document, 'script', '_MEIQIA');
_MEIQIA('entId', '你的企业ID');
</script>
其中 '你的企业ID' 应替换为你在后台复制的实际 ID。
对于 Vue、React 等前端项目，建议将美洽 JS 脚本放在 index.html 或 public/index.html 文件中，确保在项目首次加载时就初始化美洽服务。
注意：美洽是基于 DOM 渲染的浮动窗口，需确保页面加载后未阻止其挂载。
一旦脚本成功加载，页面右下角将显示美洽浮窗，客户即可通过点击发起实时对话。
在全球化运营场景下，仅依靠网站客服或电话沟通已无法满足不同国家客户的沟通习惯。许多企业用户会将 LINE 作为国际市场中的客服辅助工具之一。
LINE 是日本最大通讯平台，在台湾、泰国、印尼等地拥有海量活跃用户。通过绑定 LINE 官方账号，企业可以：
企业及用户可通过以下地址下载最新版 LINE 应用：
虽然美洽暂不直接支持 LINE 平台对接，但你可以在美洽的自动欢迎语中添加 “通过 LINE 联系我们” 选项，引导国际客户转向 LINE 完成深度沟通。
欢迎来到我们的网站！如需人工协助，请点击右下角对话窗口，或通过 LINE 联系我们：line.me/ti/p/企业ID这种双通道客服配置方式，尤其适用于跨境电商、海外教育平台、国际物流公司等行业。